Billetterie (cinémas et chèques culture)

Billetterie (cinémas et chèques culture)

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Sommaire

  1. J’ai fait une commande de billetterie en ligne, comment la récupérer ?
  2. Quelle est la durée de validité de la billetterie ?
  3. Quel est mon quota de billetterie ?
  4. Je ne peux pas venir chercher ma commande. Comment dois-je faire ?
  5. Je veux récupérer ma billetterie sur une permanence, comment faire ?
  6. Pouvez-vous m’envoyer ma commande à mon domicile ?
  7. Je fréquente un cinéma pour lequel le COS ne propose pas de places, ai-je droit à une subvention ?
  8. J'ai perdu mes chèques culture ou mes places de cinéma, le COS peut-il faire quelque chose ?
  9. Ma billetterie est périmée, que faire ?
  1. J’ai fait une commande de billetterie en ligne, comment la récupérer ?

    Les commandes de billetterie (chèques culture et places de cinéma) sont à retirer au COS (11 bd de Stalingrad) ou lors des permanences dans les Pôles, selon ce que vous aurez indiqué au moment de la commande.
    Si vous ne précisez rien, les places seront à retirer au COS. Dans les deux cas, les places sont disponibles 4 jours ouvrés après votre commande et avant la péremption des billets.
    Lors de votre demande, vous pouvez indiquer les nom et prénom de la personne qui viendra récupérer votre commande.
    Une pièce d'identité (la vôtre ou celle de votre collègue missionné) est nécessaire pour le retrait votre commande.

    En consultant votre compte et plus précisément vos consommations, vous pourrez avoir une idée de l'avancée du traitement de vos demandes.
    Il est utile de consulter votre compte avant de vous déplacer au COS ainsi que nos horaires d'ouverture.

  2. Quelle est la durée de validité de la billetterie ?

    La durée de validité des billets de cinémas est de 3 mois minimum et de 1 an minimum pour les chèques culture.

    Les informations de validité sont indiquées pour chaque cinéma et pour les chèques culture et récapitulées dans les conditions générales de vente.

  3. Quel est mon quota de billetterie ?

    Vous bénéficiez de 9 chèques culture maximum au semestre.
    Rappel des semestres : 
    Premier semestre du 01/01 au 30/06
    Deuxième semestre du 01/07 au 31/12

  4. Je ne peux pas venir chercher ma commande. Comment dois-je faire ?

    Si vous n'avez pas renseigné le nom d'une personne qui viendra chercher votre commande vous pouvez :

    - Demander à votre conjoint ou à un de vos ayants droit majeur de venir chercher votre commande à votre place. Il lui suffira de présenter sa pièce d'identité
    - Envoyer un courriel sur cos@mairie-nantes.fr en précisant les nom et prénom de la personne qui viendra à votre place. Cette personne devra se présenter avec une pièce d'identité sur nos horaires d'ouverture. 
     

  5. Je veux récupérer ma billetterie sur une permanence, comment faire ?

    Pour récupérer votre billetterie sur une permanence, il faut l'indiquer lors de votre commande en ligne.
    Attention, vous devez avoir commandé le dimanche avant la date de la permanence pour que votre commande soit prête.
    Si vous ne l'avez pas fait, il vous suffit de nous envoyer un courriel sur cos@mairie-nantes.fr en nous précisant sur quelle permanence vous souhaitez récupérer votre billetterie.

    Retrouvez le calendrier des permanences
     

  6. Pouvez-vous m’envoyer ma commande à mon domicile ?

    Non, la billetterie est :
    - soit à retirer au COS (Cinéma, chèques culture, certains spectacles)
    - soit envoyée par courriel (offres exclusives type Pass Thalasso et certains spectacles)
    - soit à retirer sur place le soir de l'évènement pour certains spectacles 
     

    Vous trouverez les informations concernant votre commande dans vos consommations.

  7. Je fréquente un cinéma pour lequel le COS ne propose pas de places, ai-je droit à une subvention ?

    Le COS ne propose pas d'aide directe.
    Cependant, il vous est possible de commander des e-billets à tarif CE sur le site de notre partenaire Emile's.
    Pour cela, il faut vous connecter depuis le site du COS en allant dans partenaires loisirs.
     

  8. J'ai perdu mes chèques culture ou mes places de cinéma, le COS peut-il faire quelque chose ?

    Le COS délivre un grand nombre de chèques culture et de places de cinéma. Les souches et les numéros de tickets ne sont pas conservés au vu des volumes vendus.
    Il n'est de toute façon pas possible de faire opposition pour un chèque culture ou une place de cinéma.
    Le COS ne peut donc malheureusement rien faire pour vous.

  9. Ma billetterie est périmée, que faire ?

    Le Cos ne reprend pas la billetterie périmée, elle est donc malheureusement perdue.